Community-service-learning projects are potentially wonderful “textbooks.” They involve complex problems, real-life contexts, and exposure to people who possess wide expertise and resources not found in schools. For this reason, no activity is more central to understanding and implementing service-learning programs than reflection. In service learning, the term refl.ection refers to those thinking processes responsible for converting service experiences into productive learning experiences. Our most persistent observation from several years of intensive staff development work in this field, however, is that the connections between service projects and formal learner outcomes are often underdeveloped. Although service-learning practitioners give universal homage to the term refl.ection, it is rarely, if ever, defined or well understood. In this chapter, we suggest a definition of reflection for the field of service learning, describe how it might look and operate within a classroom, and present a variety of practical strategies that teachers can use.

Los proyectos de aprendizaje-servicio comunitario son «libros de texto» potencialmente maravillosos. Implican problemas complejos, contextos de la vida real y la exposición a personas que poseen amplios conocimientos y recursos que no se encuentran en las escuelas. Por esta razón, ninguna actividad es más importante que la reflexión para comprender y poner en práctica los programas de aprendizaje-servicio. En el aprendizaje-servicio, el término reflexión se refiere a los procesos de pensamiento responsables de convertir las experiencias de servicio en experiencias de aprendizaje productivas. Sin embargo, nuestra observación más persistente tras varios años de intenso trabajo de desarrollo del personal en este campo es que las conexiones entre los proyectos de servicio y los resultados formales de los alumnos suelen estar poco desarrolladas. Aunque los profesionales del aprendizaje-servicio rinden homenaje universal al término refl.ección, rara vez, o nunca, se define o se entiende bien. En este capítulo, sugerimos una definición de reflexión para el campo del aprendizaje-servicio, describimos cómo podría ser y funcionar dentro de un aula, y presentamos una variedad de estrategias prácticas que los profesores pueden utilizar.

Les projets d’apprentissage par le service communautaire sont potentiellement de merveilleux « manuels ». Ils impliquent des problèmes complexes, des contextes réels et une exposition à des personnes qui possèdent une grande expertise et des ressources que l’on ne trouve pas dans les écoles. C’est pourquoi aucune activité n’est plus essentielle à la compréhension et à la mise en œuvre des programmes d’apprentissage par le service que la réflexion. Dans le domaine de l’apprentissage par le service, le terme « réflexion » fait référence aux processus de pensée responsables de la transformation des expériences de service en expériences d’apprentissage productives. L’observation la plus persistante que nous avons faite au cours de plusieurs années de travail intensif de développement du personnel dans ce domaine est que les liens entre les projets de service et les résultats formels de l’apprenant sont souvent sous-développés. Bien que les praticiens de l’apprentissage par le service rendent un hommage universel au terme refl.ection, celui-ci est rarement, voire jamais, défini ou bien compris. Dans ce chapitre, nous proposons une définition de la réflexion pour le domaine de l’apprentissage par le service, nous décrivons son aspect et son fonctionnement dans une salle de classe et nous présentons une série de stratégies pratiques que les enseignants peuvent utiliser.