Service-learning integrates experiential learning with community service, yet its community impacts have not been systematically studied. This may reflect the lack of a conceptual model for impact assessment, and failure to investigate the end-beneficiary’s perspective. This study proposes a tripartite model, in which the community impact of service-learning is analyzed from three perspectives: that of the community partner, the end-beneficiary, and the service-learning intervention itself. The model identifies three impact domains salient for the community partner: the level of capacity for service; goals and value achieved; and new knowledge and insights gained. For impact domains salient for the end-beneficiary, the model utilises the needs fulfilment matrix developed by Max-Neef (1991), along with the concept of quality of life. It is argued that the model can accommodate the community impact generated from the community partner, the end-beneficiary and their interactions.

El aprendizaje-servicio integra el aprendizaje a través de la experiencia con el servicio a la comunidad, pero sus repercusiones en la comunidad no se han estudiado sistemáticamente. Esto puede deberse a la falta de un modelo conceptual para la evaluación del impacto y a que no se ha investigado la perspectiva del beneficiario final. Este estudio propone un modelo tripartito, en el que el impacto comunitario del aprendizaje-servicio se analiza desde tres perspectivas: la del socio comunitario, la del beneficiario final y la de la propia intervención de aprendizaje-servicio. El modelo identifica tres ámbitos de impacto destacados para el socio comunitario: el nivel de capacidad para el servicio; los objetivos y el valor alcanzados; y los nuevos conocimientos y percepciones adquiridos. En cuanto a los ámbitos de impacto más destacados para el beneficiario final, el modelo utiliza la matriz de satisfacción de necesidades desarrollada por Max-Neef (1991), junto con el concepto de calidad de vida. Se argumenta que el modelo puede dar cabida al impacto comunitario generado por el socio comunitario, el beneficiario final y sus interacciones.

L’apprentissage par le service intègre l’apprentissage par l’expérience et le service à la communauté, mais son impact sur la communauté n’a pas été systématiquement étudié. Cela peut s’expliquer par l’absence d’un modèle conceptuel d’évaluation de l’impact et par le fait que la perspective du bénéficiaire final n’a pas été étudiée. Cette étude propose un modèle tripartite, dans lequel l’impact communautaire de l’apprentissage par le service est analysé de trois points de vue : celui du partenaire communautaire, du bénéficiaire final et de l’intervention d’apprentissage par le service elle-même. Le modèle identifie trois domaines d’impact importants pour le partenaire communautaire : le niveau de capacité de service, les objectifs et la valeur atteints, ainsi que les nouvelles connaissances et le savoir acquis. En ce qui concerne les domaines d’impact importants pour le bénéficiaire final, le modèle utilise la matrice de satisfaction des besoins développée par Max-Neef (1991), ainsi que le concept de qualité de vie. L’idée est que le modèle peut prendre en compte l’impact communautaire généré par le partenaire communautaire, le bénéficiaire final et leurs interactions.